Điều Khoản & Điều Kiện 33im

1 Chấp Thuận Điều Khoản

Bằng việc truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng 33im — bao gồm website, ứng dụng di động, sản phẩm game và dịch vụ hỗ trợ khách hàng — bạn đồng nghĩa với việc đã đọc, hiểu và đồng ý ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản và điều kiện được quy định trong tài liệu này, cũng như Chính sách bảo mật và bất kỳ chính sách bổ sung nào của 33im được công bố trên nền tảng.

33im có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của các điều khoản này vào bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi các thay đổi được đăng tải đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận các điều khoản đã được cập nhật. Bạn có trách nhiệm kiểm tra trang này thường xuyên để nắm bắt các thay đổi mới nhất.

2 Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

Để sử dụng dịch vụ của 33im, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây:

• Phải từ đủ 21 tuổi trở lên tính theo ngày tháng năm sinh trong giấy tờ tùy thân hợp lệ.
• Cung cấp thông tin đăng ký chính xác, đầy đủ và trung thực, bao gồm họ tên, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại.
• Chỉ được sở hữu và vận hành một (01) tài khoản duy nhất trên hệ thống 33im. Mọi tài khoản trùng lặp sẽ bị khóa vĩnh viễn và số dư có thể bị thu hồi.
• Không đăng ký tài khoản thay mặt hoặc nhân danh người khác dưới bất kỳ hình thức nào.
• Không sử dụng thông tin giả mạo, danh tính ảo hoặc thông tin của người khác để đăng ký.
• Cư trú tại một khu vực địa lý nơi dịch vụ cá cược trực tuyến không bị pháp luật địa phương nghiêm cấm hoàn toàn.
• Không phải là nhân viên, người thân của nhân viên, hoặc đối tác của 33im đang trong thời gian công tác.

33im có quyền từ chối đăng ký hoặc chấm dứt tài khoản của bất kỳ người dùng nào không đáp ứng các điều kiện trên mà không cần giải thích thêm.

3 Xác Minh Danh Tính (KYC)

Nhằm đảm bảo an toàn cho tất cả người dùng và tuân thủ các tiêu chuẩn phòng chống rửa tiền (AML), 33im có thể yêu cầu người dùng cung cấp tài liệu xác minh danh tính tại bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt khi:

• Đăng ký tài khoản lần đầu hoặc khi cập nhật thông tin cá nhân.
• Thực hiện yêu cầu rút tiền lần đầu tiên hoặc khi rút số tiền lớn.
• Hệ thống phát hiện các giao dịch bất thường hoặc có dấu hiệu gian lận.
• Theo yêu cầu của cơ quan quản lý hoặc đối tác thanh toán.

Tài liệu xác minh thường bao gồm: CMND/CCCD/Hộ chiếu còn hiệu lực, ảnh chụp selfie cầm giấy tờ, và bằng chứng địa chỉ cư trú (hóa đơn điện/nước, sao kê ngân hàng trong vòng 3 tháng gần nhất).

4 Quy Định Nạp Tiền

33im hỗ trợ nhiều phương thức nạp tiền đa dạng phù hợp với người dùng Việt Nam, bao gồm: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, ShopeePay, chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, VietinBank, Techcombank, BIDV, Agribank, ACB, MB Bank, TPBank, Sacombank) và thẻ Visa/Mastercard.

• Mức nạp tối thiểu: ₫50.000 mỗi giao dịch.
• Mức nạp tối đa thông thường: ₫20.000.000 mỗi giao dịch (có thể điều chỉnh theo cấp độ tài khoản VIP).
• Tiền nạp qua ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay) được ghi nhận tức thì sau khi giao dịch xác nhận thành công.
• Chuyển khoản ngân hàng thông thường xử lý trong vòng 5–15 phút trong giờ hành chính.
• Mọi khoản nạp tiền phải xuất phát từ tài khoản/ví điện tử đứng tên chính chủ người dùng.
• 33im không chịu trách nhiệm với các giao dịch chuyển khoản sai thông tin do lỗi của người dùng.
• Nghiêm cấm sử dụng tiền nạp từ các hoạt động phi pháp, gian lận hoặc rửa tiền.

5 Quy Định Rút Tiền

Người dùng có thể yêu cầu rút tiền thắng cược về tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử của mình, tuân theo các quy định sau:

• Mức rút tối thiểu: ₫100.000 mỗi yêu cầu.
• Thông tin tài khoản thụ hưởng phải khớp với thông tin đã đăng ký và xác minh trên 33im.
• Rút tiền qua ví điện tử (MoMo, ZaloPay): xử lý trong vòng 15–30 phút.
• Rút tiền qua ngân hàng nội địa: xử lý trong vòng 30 phút đến 2 giờ trong giờ làm việc.
• Yêu cầu rút tiền liên quan đến tiền thưởng khuyến mãi phải hoàn thành đầy đủ điều kiện vòng cược trước khi được chấp thuận.
• 33im có quyền yêu cầu xác minh bổ sung trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền lớn hoặc bất thường.
• Giới hạn rút tối đa mỗi ngày có thể áp dụng tùy theo cấp độ tài khoản VIP của người dùng.

6 Chính Sách Thưởng & Khuyến Mãi

33im thường xuyên cung cấp các chương trình thưởng và khuyến mãi hấp dẫn dành cho người chơi. Tất cả khuyến mãi đều chịu sự điều chỉnh bởi các điều kiện và điều khoản riêng biệt được công bố kèm theo từng chương trình. Các quy định chung bao gồm:

• Thưởng chào mừng: Áp dụng cho lần nạp tiền đầu tiên, lên đến ₫10.000.000, với điều kiện vòng cược x25–x35 tùy từng chương trình.
• Mỗi người dùng chỉ được nhận thưởng chào mừng một lần duy nhất trong suốt thời gian sử dụng dịch vụ.
• Tiền thưởng không thể rút trực tiếp — chỉ tiền thắng từ việc sử dụng tiền thưởng (sau khi hoàn thành vòng cược) mới có thể rút.
• Thời hạn sử dụng tiền thưởng và hoàn thành vòng cược được quy định rõ trong từng chương trình cụ thể.
• Nghiêm cấm lạm dụng khuyến mãi, bao gồm việc sử dụng nhiều tài khoản, thông tin giả mạo hoặc chiến lược cược có hệ thống nhằm trục lợi khuyến mãi.
• 33im bảo lưu quyền thu hồi tiền thưởng và huỷ kết quả thắng nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi.
• Cashback hằng tuần: Hoàn trả tối đa 15% tổng tiền thua trong tuần, được ghi nhận vào tài khoản mỗi thứ Hai hằng tuần.
• Thưởng giới thiệu bạn bè: Nhận ₫200.000 cho mỗi người bạn giới thiệu thành công hoàn thành xác minh và nạp tiền lần đầu.

7 Quy Tắc Cá Cược & Trò Chơi

Người dùng tham gia cá cược và trò chơi trên 33im phải tuân thủ các quy tắc sau:

• Tất cả trò chơi trên 33im sử dụng bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập, đảm bảo kết quả hoàn toàn ngẫu nhiên và công bằng.
• Kết quả của các trò chơi live casino, nổ hũ, xổ số và đá gà trực tiếp là kết quả cuối cùng và không thể thay đổi sau khi được xác nhận.
• Nghiêm cấm sử dụng phần mềm tự động (bot), khai thác lỗi kỹ thuật (exploit), thông đồng, gian lận hoặc bất kỳ hình thức thao túng trò chơi nào.
• 33im bảo lưu quyền vô hiệu hóa bất kỳ kết quả cược nào nếu phát hiện lỗi kỹ thuật, sự cố hệ thống hoặc hành vi gian lận ảnh hưởng đến kết quả.
• Người dùng chịu trách nhiệm kiểm tra kỹ các lựa chọn cược trước khi xác nhận — 33im không chịu trách nhiệm với các lỗi do người dùng nhập sai thông tin cược.
• Giới hạn cược tối thiểu và tối đa cho từng trò chơi được hiển thị rõ ràng trong giao diện trò chơi tương ứng.

8 Bảo Mật Tài Khoản

Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật tài khoản và thông tin đăng nhập của mình trên nền tảng 33im:

• Không được chia sẻ tên đăng nhập, mật khẩu hoặc thông tin xác thực tài khoản với bất kỳ người nào khác.
• Sử dụng mật khẩu mạnh, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt, có độ dài tối thiểu 8 ký tự.
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ 33im nếu phát hiện bất kỳ hoạt động đáng ngờ nào trên tài khoản.
• 33im sẽ không chịu trách nhiệm với các tổn thất phát sinh do người dùng vô tình hoặc cố ý chia sẻ thông tin đăng nhập của mình.
• Không đăng nhập vào tài khoản 33im qua mạng Wi-Fi công cộng không bảo mật hoặc trên thiết bị lạ.

9 Hành Vi Bị Cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ 33im:

• Đăng ký nhiều tài khoản để trục lợi khuyến mãi hoặc lách các giới hạn cược.
• Sử dụng thông tin cá nhân giả mạo, đánh cắp danh tính hoặc mạo danh người khác.
• Sử dụng phần mềm bot, script tự động, công cụ hack hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để can thiệp vào hệ thống.
• Thực hiện các giao dịch liên quan đến tiền có nguồn gốc bất hợp pháp (rửa tiền, tài trợ khủng bố).
• Thông đồng với người chơi khác, nhà cái hoặc nhân viên để gian lận kết quả cược.
• Khai thác lỗi kỹ thuật (bug exploit) để thu lợi bất chính — người dùng phát hiện lỗi có trách nhiệm báo cáo ngay cho 33im.
• Phát tán nội dung phản động, khiêu dâm, bạo lực hoặc ngôn ngữ thù ghét trên các kênh giao tiếp của 33im.
• Chuyển nhượng, mua bán hoặc cho thuê tài khoản 33im dưới bất kỳ hình thức nào.

10 Chấm Dứt & Đình Chỉ Tài Khoản

33im bảo lưu quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản người dùng trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản và điều kiện nào được quy định trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin sai lệch hoặc giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh.
• Thực hiện hành vi gian lận, rửa tiền hoặc bất kỳ hoạt động phi pháp nào.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.
• Tài khoản không hoạt động trong vòng 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).

Người dùng cũng có quyền tự nguyện đóng tài khoản bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng 33im qua email [email protected]. Mọi số dư hợp lệ còn trong tài khoản sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất quá trình xác minh và kiểm tra tuân thủ.

11 Chơi Có Trách Nhiệm

33im cam kết thúc đẩy văn hóa chơi game có trách nhiệm và lành mạnh. Chúng tôi cung cấp đầy đủ các công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát hoạt động cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng theo ý muốn.
• Giới hạn thua: Đặt mức thua tối đa cho phép trong một khoảng thời gian nhất định.
• Giới hạn thời gian: Nhận cảnh báo hoặc tự động ngắt phiên chơi sau khoảng thời gian bạn quy định.
• Tự loại trừ: Tạm dừng hoặc đóng cửa tài khoản trong khoảng thời gian từ 1 tuần đến vĩnh viễn.
• Hỗ trợ tư vấn: Đội ngũ hỗ trợ 24/7 sẵn sàng tư vấn và hỗ trợ người chơi gặp vấn đề liên quan đến cờ bạc.

Nếu bạn hoặc người thân cảm thấy hoạt động cờ bạc đang ảnh hưở ng tiêu cực đến cuộc sống, hãy liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ 33im hoặc tham khảo trang Chơi Có Trách Nhiệm của chúng tôi để được hỗ trợ kịp thời.

12 Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 33im và các đối tác, nhà cung cấp dịch vụ, nhân viên của nền tảng sẽ không chịu trách nhiệm pháp lý đối với:

• Tổn thất tài chính trực tiếp hoặc gián tiếp phát sinh từ hoạt động cá cược trên nền tảng.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật hoặc các yếu tố ngoài tầm kiểm soát (bất khả kháng).
• Tổn thất do người dùng tự nguyện chia sẻ thông tin tài khoản với bên thứ ba.
• Nội dung của các trang web bên thứ ba được liên kết từ nền tảng 33im (nếu có).
• Chậm trễ trong xử lý giao dịch do lỗi từ phía ngân hàng hoặc nhà cung cấp thanh toán trung gian.

Trách nhiệm tổng thể của 33im đối với bất kỳ khiếu nại nào của người dùng sẽ không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đó đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi khiếu nại phát sinh.

13 Liên Hệ & Giải Quyết Tranh Chấp

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến các điều khoản và điều kiện này, hoặc về dịch vụ của 33im, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

• Email hỗ trợ: [email protected] (phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc)
• Live chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 trực tiếp trên nền tảng 33im
• Câu hỏi thường gặp: Xem tại trang Câu Hỏi Thường Gặp

Mọi tranh chấp giữa người dùng và 33im sẽ được ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng thiện chí. Trong trường hợp không đạt được thỏa thuận, các bên đồng ý sử dụng phương thức trọng tài độc lập để giải quyết, với quyết định của trọng tài có giá trị ràng buộc cuối cùng đối với cả hai bên.